POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
BREIZH EXCURSION
N° SIRET : 98349129100016
TYPE DE SITE : boutique en ligne
Les CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Aucun remboursement ne sera réalisé sur nos produits. Seul un avoir ou un échange sera accepté.
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits suivants :
- Une erreur à la préparation de commande dans notre service livraison. C’est-à-dire la réception d’un Road-book chez le client autre que celui commandé par ce dernier.
- Ou la rétractation du client dans le délai légal de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour uniquement un échange ou un avoir, à l’exception des frais de retour.
Concernant l’erreur à la préparation de commande, le client devra nous renvoyer le produit qui ne correspond pas à sa commande et le service livraison expédiera le bon Road-book au client. Tous les frais d’expédition seront à la charge de BREIZH EXCURSION.
Concernant la rétractation du client, les frais d’expédition liés au retour de votre/vos article(s) resteront à la charge du client. BREIZH EXCURSION se dégagent de toutes responsabilités liées aux éventuelles pertes ou dommages survenus pendant le transport.
Si votre retour est admissible à un avoir, le client accepte ce dernier comme dédommagement, l’avoir en question ne prendra en compte que le prix du produit à la date de l’achat, hors frais d’expédition.
Si votre retour est admissible à un échange, le client accepte de choisir un autre Road-book, vous devrez également prépayer les frais d’expédition pour l’envoi de ce Road-book de remplacement. Si ce dernier est plus cher que le Road-book renvoyé, le client devra payer la différence hors frais d’expédition prépayés. Et si ce dernier est moins cher que le Road-book renvoyé, un avoir sera fait avec la différence, hors frais d’expédition.
LA PROCÉDURE DE RETOUR
Si vous constatez un problème de livraison ou que vous souhaitez vous rétracter, merci de nous le soumettre par mail (cf. coordonnées de retour ci-dessous) en nous indiquant précisément les raisons de votre demande de retour. Vous avez 14 jours pour nous faire part de votre choix dès réception de votre commande. Au-delà de ces 14 jours nous ne prendrons plus en compte votre demande.
Vous avez 14 jours pour nous retourner le/les produit(s) dès réception de votre mail de demande de retour. Passé ce délai, aucun échange ou avoir ne pourra être effectué.
La procédure de retour pour chaque cas (erreur de livraison ou rétractation) vous sera envoyée par mail, avec un bordereau d’expédition pour l’erreur de livraison.
Voici les coordonnées de retour :
BREIZH EXCURSION
4 Tréguihé
22130 Corseul